よくあるご質問

以下の場合、注文から1時間以内であれば注文のキャンセルが可能です。

• 注文を間違えた
• 住所を変更したい
• 内容を変更したい

 以下よりキャンセル申請にお進みください。https://origamionlinestore.rcmr.io/
注文から1時間を超えてのキャンセルはお受けできません。
※クーポンを使用し忘れた場合、キャンセル後のクーポンの再利用はできません。

お客様の都合による返品・交換の場合
商品到着後、お客様都合（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、一切お断りしております。予めご了承の上、ご注文ください。

商品の不良による返品・交換の場合

商品不良の場合

https://origamionlinestore.rcmr.io/　より、返品交換の申請をお願いいたします。

3営業日以内にORIGAMI Online Storeカスタマーサポートより返品交換方法をご案内いたします。
返品交換申請の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
お手元の不良品は返送は不要のため、大変お手数ですが、廃棄をお願いたします。

間違った商品が届いた場合

https://origamionlinestore.rcmr.io/　より、返品交換の申請をお願いいたします。

3営業日以内にORIGAMI Online Storeカスタマーサポートより返品交換方法をご案内いたします。
返品交換申請の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
間違ってお送りした商品は大変お手数ですが、申請承認後に返送手続きのご案内をメールでお送りいたします。
手続きより佐川急便の集荷をご利用の上、返送手続きをお願いいたします。 返送に伴う送料・手数料は弊社で負担いたします。

※海外配送の場合は返送不要です。

 

以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。

 

1. ORIGAMI Online Store以外で購入した製品（他ECモール、小売店等）
2. 既に商品を使用された場合
3. お客様都合による商品の交換（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）
4. 商品到着後、10日以上を経過した場合
5. 納品書を紛失された場合
6. お客様都合での受け取り拒否・お客様が入力した住所に間違いがあった、保管期限超過等の何らかの理由で商品が弊社に返送された場合
7. 転送サービス会社等第三者を介した注文でトラブルが発生した注文（破損・紛失）
8. 配送の遅延による返品

返品・交換にかかる送料負担について
ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。

ギフトラッピング・熨斗対応は承っておりません。ギフトボックス、ギフトバッグのご購入をおすすめいたします。

発送完了時にお送りしているメール内の追跡番号から、配送業者の追跡サイトでお調べいただけます。

＜国内＞代引手数料：無料
商品代￥5,000（税込）以上のご購入場合：無料
 商品代￥5,000（税込）未満のご購入の場合：

北海道	￥1,760
青森・秋田・岩手	￥1,331
宮城・山形・福島	￥1,188
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	￥990
新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥946
鳥取・島根・岡山・広島・山口	￥1,023
徳島・香川・愛媛・高知	￥957
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	￥1,232
沖縄	￥3,180

＜海外＞送料：配送地域により異なります。カートページでご確認ください。
※現在、新型コロナウイルス感染症とロシア・ウクライナ情勢の影響により、航空便の減便等が継続されていることから、海外配送のお取り扱いができない国・地域等がございます。当サイトでは、ご注文操作時に海外EMS発送可能な国・地域のみが注文可能となっております。（2022年6月13日）

＜国内・海外＞追加注文によるまとめての配送はお受けできません。1注文につき、送料が発生します。

AM12時までのご注文で、当日含めた3営業日以降、2週間以内の日時をご選択いただけます。
土日祝日にご注文いただいた場合は、休み明けから3営業日以降の日時をご選択ください。
配送先住所が北海道の場合につきましては5営業日以降、2週間以内の日付をご選択ください。
沖縄への配送は日時指定ができませんので、予めご了承ください。
*Delivery date and time cannot be specified if the delivery address is outside of Japan.

お届け希望日時指定がない場合は最短での発送となります。（土日祝・繁忙期を除く）
新商品や予約商品をご購入の場合、日時指定は受け付けておりません。
銀行振込をご選択の場合は入金確認後の出荷となります。
配送上の都合により、ご希望日時に添えない可能性がございます。予め了承ください。

3営業日以内の発送となります。
土日・祝日が含まれる場合、休み明けから3営業日以内の発送となりますのでご了承ください。なお、銀行振込をご選択の場合は入金確認後の出荷となります。

法人割引でのご注文に関しましては、お支払い完了後から5営業日以内に発送いたします。海外への発送はお支払い完了後から5営業日以内に発送いたします。

配送可能地域については配送ポリシーをご確認ください。


海外配送のお取り扱いができない国・地域等がございます。また、配送業者の指定・変更は承っておりません。
※代理店様との契約の都合上、下記のエリアへは弊社ECサイトからは発送ができません。
中国、韓国、香港、マカオ、台湾に該当される国にお住いのお客様は代理店様に直接お問い合わせください。（一部お取り扱いのない商品もございます。ご了承ください。）

国内ビジネスでのご利用について
■お取引の流れ
下部の「審査申し込み」をクリックし、必要情報をご記入ください。審査後、運営からご連絡させていただきます。（審査判定のお問い合わせにはお答えできません）

■お取引条件※
①注文金額が3万円以上（割引前価格）で30%オフの取引条件となります
②1回の注文で、1形状1色を10個以内、トータルは50個以内でのご注文をお願いします

例)
ドリッパー S 白x2
ドリッパー M TQx2
ドリッパーホルダー [木製] x2
6ozラテボウル TQx5
6/8/10ozラテボウルソーサ TQx5
アロマカップ 白x5
アロマカップソーサー 白x5
=3万以上(割引前)

③50個以上の購入は大口ロット扱いになるため別途メールでご案内します
④5 ~ 7 営業日以内での発送となります

［注意事項］
在庫状況により申し込みいただいてもご購入いただけない場合がございます。その場合は審査後、別途メールでご連絡いたします。

海外ビジネスでのご利用について
■購入先
当サイト（ORIGAMI ECサイト）から直接ご注文いただけます

■お取引の流れ
下部の「審査申し込み」をクリックし、必要情報をご記入ください。審査後、運営からご連絡させていただきます。（審査判定のお問い合わせにはお答えできません）

■お取引条件
①代理店がある国は代理店との契約上、EC ではご購入いただけません※。代理店に直接お問い合わせください。
※代理店がない国、及び代理店がある国で代理店に在庫がない場合のみ卸価格でご購入いただけます。

②注文金額が10万円以上、50万円未満(割引前価格)で 20%オフの取引条件となります。

③50万円以上（割引前価格）の購入は大口ロット扱いになります。別途メールで案内します。

④10~15営業日以内に発送

［注意事項］
在庫状況により申し込みいただいてもご購入いただけない場合がございます。その場合は審査後、別途メールでご連絡いたします。

<国内> 
ロットは1形状1色100個～からお受けします。
例：8ozカップ 白 100個…OK 　8oz カップ白ｘ50、赤ｘ50＝100個…NG
・製販代…1色につき1版 15,000円
　例：ロゴカラー白＋赤の場合は30,000円
・単価1個につき上代（税抜）の80％（目安。工賃含む）
　例：8ozカップ 白　100個　ロゴカラー1色の場合・・・104,000円
※上記は例です。 単価はデザインによって変動します。お問い合わせ後見積り。
・送料は2万円以上無料
・一括納品 詳細は[shop-origami@k-aijp.com]までメールでお問い合わせください。

<海外>
ロットは1形状1色300個～からお受けします。
例：8ozカップ 白 300個…OK 　8oz カップ白ｘ150、赤ｘ150＝300個…NG
・製販代…1色につき1版 15,000円
　例：ロゴカラー白＋赤の場合は30,000円
・単価1個につき上代（税抜）の80％（目安。工賃含む）
※上記は例です。 単価はデザインによって変動します。お問い合わせ後見積り。
※海外の場合は受注生産のため納期は6カ月～の見込みです。

現在新規形状、色替えは承っておりません。

検品後、良品として出荷させていただく商品にも、下記の様な現象が生じる場合がございます。製造工程上やむを得ないものであり、製品の特性として予めご了承の上、お買い求め下さいませ。ご購入前に「陶磁器の特性と商品についてご理解頂きたいこと」をお読みください。

在庫がある商品のみご注文いただけます。ECサイトに在庫がない商品の予約はお受けしていませんので、商品ページの入荷通知をご利用ください。
※法人割引でご注文のお客様でご希望の商品の在庫がサイト上で欠品または数量が足りない場合
商品ページ内の「見積り依頼」のボタンでご希望の商品と数量を追加し見積り依頼をお送りください。5営業日以内に担当より在庫と納期をお知らせします。
お調べした結果、倉庫にも在庫がない場合はご購入いただけませんので、商品ページの入荷通知登録より入荷連絡をお待ちください。